Retoure & Widerruf

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurücksenden?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Schreib uns an info@veltua.de und sende die unbenutzte, originalverpackte Ware an uns zurück.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Muss ich den Gratisartikel bei einer Rücksendung mit zurückgeben?
Ja, bitte sende auch den Gratisartikel zurück, wenn du den Rest deiner Bestellung retournierst.

Was passiert bei einem fehlerhaften Artikel?
Schicke uns eine E-Mail an info@veltua.de mit einem Foto des Mangels und deiner Bestellnummer. Wir finden eine Lösung.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.